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@兰州人,电子客票出行的使用方法请收好

来源:未知 编辑:admin 时间:2020-06-21 手机版

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@兰州人,电子客票出行的使用方法请收好 2020-06-21 03:49:48 兰州日报

今年对于乘坐动车的朋友来讲,最大的变化无疑就是电子客票的实行,火车票进入无纸化时代,出行、旅游使用电子客票将成为很多旅客的新体验。为满足旅客的出行要求,6月20日零时起,兰州车站普速列车实施电子客票业务。20日上午,记者来到兰州车站,就电子客票相关问题进行了解。

>01 实行电子客票后,如何购取票?

网络购票,即通过12306官方网站或手机官方客户端购票,可直接查询或自行下载、打印购票信息单。

人工窗口和自动售票机购票,可现场打印行程提示单并当场核对,不再打印纸质车票。

购票信息单仅作为旅客购票的信息提示,相当于“购物小票”,不作为乘车凭证。

02 没有了纸质车票,什么是乘车凭证?

与您电子客票信息相关联的有效乘车证件原件即是乘车凭证。

目前,使用中华人民共和国居民身份证、外国人永久居留身份证、港澳台居民居住证可自动识读证件的,即直接刷“证”检票进站乘车,方便快捷。

使用户口本或其他不可自动识读证件的,需“持证”通过人工通道完成实名制验证、进出站检票等手续后进站乘车。

03 如何获知自己的座位号?

可通过购票网站、手机客户端、购票信息单、手机短信以及扫描报销凭证上的二维码等多种途径来获知。

04 电子客票如何改签、退票?

网络购票电子支付的旅客,开车前25分钟可通过12306办理或开车前在车站指定窗口办理改签、退票手续;使用现金方式支付或已打印报销凭证的旅客,须到车站指定窗口办理。

05 没有了纸质车票,如何获取报销凭证?

如需报销凭证,可于开车前或乘车日期之日起30日内,凭购票时使用的有效证件原件,到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的,可联系铁路12306客服中心办理。

06 报销凭证是否能够用来乘车?

报销凭证不是“纸质车票”,虽与原纸质车票外形相同,但纸面印刷的信息不同,仅可作为报销凭证使用,不能作为乘车凭证使用。如果旅客已获取报销凭证,仍需刷“证”乘车。

07 电子客票可以购买学生票吗?

目前铁路售票窗口、铁路客票代售点、自动售票机、电话订票(95105105)、12306网站和手机客户端都可购买学生票。在电子客票试点沿线中,电子客票可购买学生票,购票时仍要按照指定区间、指定时间点购买车票。每年乘车次数限于4次单程,当年未使用的次数,不能留至下年使用。

需要注意的是,使用电子客票学生票的旅客,乘车前一定要持身份证、学生证到车站售票窗口办理核验绑定手续,乘车前未办理或未通过核验手续的不予进站乘车。核验通过后,可持身份证或二维码直接检票进站。

最后再为大家梳理一下,普速列车电子客票开通将进一步优化进站流程,旅客购票后,只需持有效身份证件刷证进站,大大节省了旅客取票、进站排队等候时间。同时作为铁路企业来说,不仅降低了在票纸、设备等方面的运营成本,还能合力调整劳动力资源,进一步提升劳动力。

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普速列车实施电子客票业务后,能够给旅客出行带来极大便利。购票方面,旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买电子客票,购票流程和购票证件均没有变化,使用电子支付方式购买电子客票后,旅客可通过互联网退票和改签,足不出户即可完成操作;出行方面,进出站检票凭证,由过去的“身份证件+车票”,简化为持有效身份证件实现“一证通行”,实名制核验、检票、验票更加便捷,闸机检票速度提高3倍左右,检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人,极大地提升了进出站效率,节约了旅客出行的时间成本,而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。在今年疫情防控期间,电子客票自助购票退改签、无接触进出站等优势得到充分体现。

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