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“标准化思维”推动母婴服务行业完善发展

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-05-15 手机版

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近年来,伴随着家庭决策结构不断优化和母婴家庭人群迅速扩张,母婴市场潜力巨大。2016年2月1日起,《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准正式实施,2017年9月1日起《母婴保健服务场所通用要求》正式实施,月嫂有了准入要求。“标准”成为母婴服务行业的关键。

亦蓁母婴集团自2008年创立时便推出“21条嫂规”,形成月嫂标准化服务的雏形,同时一直致力于参与母婴服务行业相关技术标准的建设。

“亦蓁母婴坚持在日常服务和培训中,将集团爱的果实月嫂的标准进一步巩固和细化。”亦蓁母婴集团董事长俞蓓芬介绍说。每一个具有面试资格的月嫂、育婴师,都必须持有国家人社局颁布的“母婴护理师”“育婴师”的资格证,并有三年以上母婴护理工作经验。

至今,亦蓁母婴集团已经举办了爱的果实月嫂标准培训班300多期,培训人数超过2万人,亦蓁母婴的在册爱的果实月嫂超过5000人,在全国80多个城市提供爱的果实月嫂标准化服务,服务客户超100万。

陶玉梅是亦蓁母婴集团旗下爱的果实的一位月嫂,她的经历称得上是亦蓁母婴在册月嫂的缩影。“刚入行的时候我什么都不会,第一次上单我什么都不懂,连尿布都不会换,宝宝第一次大便我吓得手都在抖。”陶玉梅讲述了自己的经历,“那时候我就下决心,这样不行,我得接受正规培训,才能上单有底气。前几年我终于停下来一段时间,把国家的证考出来了,拿着证应聘进了爱的果实,接受了正规的、完整的培训。现在的客人和我们十几年前可不一样了,越来越挑剔,也懂得多。还是要跟着大公司,不断的培训升级,让自己更专业。”陶玉梅很庆幸自己当初的决定,选择来到亦蓁母婴旗下爱的果实品牌接受专业系统的培训。

为了加强月嫂培训到服务的全流程把控,亦蓁母婴尝试“互联网+”与“母婴行业”的融合。亦蓁母婴杭州互联网科技公司独立研发的移动端母婴生活服务平台“亦蓁家”APP,标志着亦蓁母婴推出“爱的果实智能月嫂3.0”。所谓“爱的果实智能月嫂”,并不是让机器人取代传统月嫂,而是将有深度的大数据母婴服务系统与有温度的传统母婴服务技术有效结合。“亦蓁家APP”具有大数据智能月嫂匹配系统、智能生成月子餐、全天候机器人助手、智能宝宝成长数据分析等功能,为亦蓁母婴贯彻月嫂从业标准提供了更为直观高效的辅助手段,由此,亦蓁母婴集团在2018年获得国家高新技术企业认证。

在俞蓓芬看来,她更希望通过自身的严苛要求,来推动月嫂和母婴行业的转型升级。“我们希望通过不断建设和提升企业内部标准,让消费者明白什么样的母婴服务标准是健康的、优质的、科学的,从而形成社会印象和判断,进而去推动标准化、完善化,促进市场发展。”俞蓓芬表示。(亦蓁母婴集团供图)

责编:张阳

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