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潮流文化之蓝海 潮鞋售假之殇

来源:未知 编辑:admin 时间:2019-03-29 手机版

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“潮流文化不断崛起,潮牌蓝海也迎来更多参与者。这柄双刃剑的另一面,潮牌假货市场可谓鱼目混珠真假难辨。

以鉴定品牌真伪为核心的C2C平台--毒,吃了一波红利的同时,正陷入投诉风波。

截止3月22日,黑猫投诉服务上涉及毒APP投诉量达1051起之多。投诉缘由多数为销售假货、客服服务态度差、物价上涨后不给发货等。在此期间,多家媒体试图联系毒APP官方,并未得到其正面回复。

毒APP是球鞋交易第三方规模最大、起步最早的平台,主要为质检产品环节起到为产品背书作用。背靠虎扑,获王思聪助力,其消费者却频繁收到假货。

2018年11月9日,王思聪发微博力挺毒APP,称该APP为“买潮牌和鞋保真且便宜”。事后不到一个月,普思资本入驻毒APP股东列表,直接持股2%。

此时,无论是毒APP还是王思聪本人,陷入舆论泥沼。3月8日,熊猫直播官宣破产。事发两个月前,王思聪投资了毒APP,紧接着迎来一波“投诉潮”。

倚靠虎扑、普思资本,毒还能脱离“售假”风波吗?

投诉风波

号称“艺术家平台”的毒APP,近日负面消息不断。在黑猫投诉平台,涉及毒APP的投诉量平均每天增加十余条,仅3月15日当天投诉量增加近20条。目前,关于“毒APP”总投诉量达到1051起,已回复1026起,已完成601起。

铅笔道记者随机调查“315”当日的投诉情况,物品价格上涨、不给发货情况有2起,物品真伪问题有6起,产品差价问题有2起,客服服务问题有12起。另外,还包括充值毒币未到账、虚假宣传等问题。可以发现,售后服务是主要问题。

一名消费者通过毒APP以889元价格购买一双adidas Ultra Boost 4.0xParley Carbon海洋之心,42.5尺码,自负顺丰邮费23元。收到鞋试穿后发现小半码,寻求客服更换时,被告知毒APP是第三方平台,所有商品由卖家提供,平台收货入库提供质检与鉴别服务,因平台本身没有库存,所以不可以更换。当买家提出联系卖家要求,客服回应:“抱歉,因保护个人卖家隐私不能给您联系方式。”还给出建议,如果确实不想要这款商品,建议在买家以卖家身份在平台出售。

毒APP作为一款第三方软件,在货品交易中赚取服务费。知情人士告诉铅笔道,毒不仅向买家收取5元鉴定费,还会向卖家收取9.5%佣金,还有保证金,一般一双鞋收5%-9.5%佣金,也会在鞋价基础上收取保证金,具体数据不太清楚。一旦发现假货,保证金全部扣除。

如此看来,毒APP建议买家作为卖家在平台销售球鞋,可以在不进行售后服务的情况下,得到另一笔收入。同样一件商品,再次收取佣金、保证金,向买家收取鉴定费,以此循环。球鞋二级市场从业者宋思宇表示,收取佣金在球鞋二级市场交易算是一种行规。

除了售后服务广受诟病,产品差价过高和售假也是毒APP的主要问题。铅笔道在黑猫消费者服务平台看到,消费者晓彤(化名)在毒APP平台上按照2299元价格订购一双鞋,全款下单一周后,卖家通知不能发货,已取消订单,货款将全额返回,还包括58元补偿金。

值得注意的是,物流动态显示卖家已发货。截至3月15日,晓彤订购的球鞋鞋价已经上涨500元,此时,被告知订单已取消。

毒APP上消费人群多为球鞋爱好者。二级市场交易衍生于球鞋文化,高价购买球鞋一部分是为了穿,一部分有保值投资目的。

夹杂投资属性,鞋价自然会浮动。一双鞋在两三日内浮动数百元司空见惯。宋思宇戏称:“关注很久的鞋有一天突然发现降价了,赶紧买入,买入后价格很快又涨上去了,跟股票一样。”

限量版球鞋具备收藏属性,数量有限,故而形成卖方市场,导致假货层出不穷。近日有网友反映,在毒APP上买了一双NikeAirmore液态银,收货后立刻拿到潮流运动装备的社区“get”上鉴定,发现该产品为假货。

事件过后,毒APP官方发布声明称,因仓库质检未核实出商品鞋盒与鞋子不匹配,用户购买后对此在线上鉴别,导致线上鉴别师出于负责人态度,认为商品鞋盒与鞋不匹配,存在拼图嫌疑。虽然此款鞋不属于假货,但对于平台的过时表示抱歉。涉嫌产品目前已经从毒APP上下架了。

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